Gewohnheit #2 Mit dem Ziel vor Augen beginnen
In unserer ersten Gewohnheit: Proaktiv handeln – sprachen darüber, dass Sie Ihre Gewinnschwelle kennen sollten. Diesen Monat, unsere zweite Gewohnheit: Mit dem Ziel vor Augen beginnen – wir konzentrieren uns auf die Planung, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Covey erklärt in seinem Buch zur Selbstoptimierung „Die 7 Gewohnheiten hochwirksamer Menschen“, dass seine zweite Gewohnheit empfiehlt, klare Zieldefinitionen zu treffen, was bedeutet, dass wir alles, was wir tun, mit einem klaren Ziel vor Augen beginnen. Auf diese Weise können wir unseren Fortschritt messen und wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und können sicherstellen, dass die Schritte, die wir unternehmen, in die richtige Richtung führen.
Den meisten von uns fällt es relativ leicht, sich zu beschäftigen. Wir messen uns selbst daran, und begreifen dies als eine Art Erfolgskontrolle, wie beschäftigt wir sind, ob wir mehr beschäftigt sind als andere, oder daran, wie viele Fahrzeuge auf dem Hof stehen. - Viele scheint dabei gut, wenige schlechter. Wie oft hören oder sagen wir: „Ich bin so beschäftigt“, „Es ist verrückt, wir sind wirklich so beschäftigt“. „Die Tage sind viel zu kurz“. Allerdings halten wir selten inne, um den Sinn hinter dieser Geschäftigkeit zu bewerten und zu hinterfragen, ob wir das gewünschte Ergebnis erzielen.
Mit einem klaren Ziel vor Augen zu beginnen bedeutet, vor jedem Tag, jeder Aufgabe oder jedem Projekt ein klares visualisiertes Ziel auf Grundlage der aktuellen Daten zu erstellen, Etappenziele zu definieren. Nur so kann jede Etappe später als erfolgreich abgeschlossen erkannt werden.
Visualisierung
Covey empfiehlt, als zentrale Maßnahme einen visualisierten Ablaufplan zu erstellen, der den gesamten Prozess von Anfang bis Ende abbildet.
Bevor Sie beginnen, betrachten Sie die gesamte Wertschöpfungskette und definieren Sie Ihr Ziel. Man kann ein Rennen nicht in der ersten Kurve gewinnen, aber man kann ein Rennen an dieser Stelle sehr leicht verlieren, was leider auch viele tun. Allzu oft steht der Wunsch, mit Volldampf vorauszueilen, einer durchdachten Planung im Wege. Wenn man ein Rennen gewinnen will, muss man sorgfältig planen und strategisch vorgehen. Jede Runde innerhalb der gewünschten Rundenzeit abschließen und auf andere wichtige Details wie einen guten Fahrer, ein ebensolches Auto, und ein zuverlässiges Team vertrauen können. Der Schlüssel zum Sieg ist eine gute Planung!
Wir neigen dazu, die meiste Zeit mit der Arbeit zu verbringen, anstatt diesen „Schlüssel“ zu bekommen. Viel Arbeit zu haben, ist grundsätzlich gut. Aber Sie müssen planen, wie Sie diese Arbeit erledigen. Wenn Sie nicht rechtzeitig fertig werden, wirkt sich das negativ auf den Geldfluss, die Kundenzufriedenheit, die Stimmung im Betrieb, aber auch auf Lieferanten-Vereinbarungen und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern aus.
Planung
Die Produktionsplanung ist ein Bereich, der in vielen Reparaturbetrieben oft zu kurz kommt. Gehen wir davon aus, dass wir am Anfang das Ziel vor Augen haben. Wir beginnen damit, die erforderliche Anzahl von Stunden pro Reparatur zu ermitteln und zu planen, um diese mit den verfügbaren Arbeitsstunden (bereinigt um die Effizienz der Mitarbeiter) abzugleichen. Die einzelnen Abteilungen müssen hierbei optimal aufeinander abgestimmt sein, sodass keine Abteilung zu wenig oder zu viel Arbeit hat. So vermeiden Sie das Risiko von Staus oder Engpässen und dass einzelne Abteilungen überlastet werden.
- Verfügt jede Abteilung über genügend qualifizierte Arbeitskräfte, um die Arbeit in der vorgesehenen Zeit abzuschließen?
- Trifft dies auf alle Arbeitsschritte und Abteilungen zu?
Wenn wir bereits bei der Auftragsannahme wissen, wie viele Stunden für jede Reparaturphase benötigt werden, können wir präzise den Fertigstellungstermin ermitteln. Das Ergebnis ist ein zufriedener Kunde, ein gesunder Liquiditätsfluss und zufrieden Mitarbeiter und Dienstleister. Nachdem wir den Ist-Zustand ermittelt haben, können Sie damit beginnen, Zielvorgaben für Verbesserungen zu definieren.
