Hábito n.º 3 Poner lo primero en primer lugar
El mes pasado, en nuestro segundo hábito: Comenzar con el fin en mente: hablamos de planificar para obtener los resultados deseados. Este mes, en nuestro tercer hábito: Poner lo primero en primer lugar: nos fijamos en priorizar las acciones diarias en función de lo que es más importante, no lo que es más urgente.
Lo primero es priorizar lo que es importante para sus objetivos. Nos encontramos reaccionando ante asuntos urgentes, pero esto puede significar que dediquemos nuestro tiempo a hacer cosas que, aunque urgentes, no son importantes. La consecuencia de esto es que a menudo descuidamos cosas que no son urgentes pero que son de importancia crítica. Son estas tareas importantes y no urgentes las que nos permiten planificar el futuro, trabajar en la causa raíz y el efecto y evitar que esos asuntos urgentes que requieren mucho tiempo sucedan en primer lugar. A veces, esto significa hacer cosas que no nos gusta hacer y asegurarnos de que no nos distraemos con tareas sin sentido que no son importantes ni urgentes. Recuerde, ¡a veces la mejor respuesta es no!
" ¿Es esto lo más urgente que tiene que hacer? Quizás no, y ¿es lo más importante? ¡Por supuesto! "
Bajo esfuerzo, alto impacto
Poner lo primero en primer lugar suena como algo obvio que hacer. Se trata más bien de comprender lo que ponemos primero. En la reparación de colisiones, podemos perdernos concentrándonos en reducir los costes en áreas que tienen poco impacto pero que requieren un gran esfuerzo. Por ejemplo: si nos fijamos en la pintura y el material, podemos caer en un ciclo en el que bloqueemos estos productos críticos para evitar que se desperdicien o derrochen, con la intención de proporcionar un mejor control de costes. Sin embargo, esto puede significar que un técnico capacitado debe dedicar tiempo a encontrar el llavero o el controlador, y una vez que los ha encontrado, solo recupera la cantidad de material permitido (un rollo de cinta adhesiva, tres discos de lijado, etc.) y luego gasta más tiempo devolviendo las llaves al llavero/controlador. Todos los técnicos repiten este proceso utilizando materiales, varias veces al día/semana y al mes. Y sí, puede parecer que esto reduce el desperdicio de material, pero ¿a qué coste? Los técnicos cualificados son un coste significativo para cualquier taller de chapa y pintura, y este proceso de bloquear el inventario significa que están desperdiciando este tiempo de mano de obra cualificado de alto coste para ahorrar pequeñas cantidades de materiales de bajo coste.
Optimización
Por lo tanto, ante todo, debemos centrarnos en la optimización de la mano de obra, ya que esta importante área es donde veremos las mayores ganancias. Céntrese en eliminar tantos obstáculos como sea posible para que los técnicos cualificados sigan trabajando en la reparación, producción y venta de horas valiosas. Permita que los técnicos tengan todo lo que necesitan (materiales, herramientas y equipos) a mano siempre que sea posible. Cada minuto que su técnico está lejos de una reparación son oportunidades de venta de mano de obra desperdiciada, obviamente, siempre tendremos lo que se conoce como desperdicio estratégico, estas son acciones que un técnico necesitará hacer que no está trabajando en el vehículo, como mover vehículos dentro y fuera de las bahías o del taller, pero necesitamos organizar la situación para reducir esto cuando sea posible.
¿Es esto lo más urgente que tiene que hacer? Quizás no, y ¿es lo más importante? Absolutamente.