Bonne pratique n°2 Commencer avec le but en tête
Pour notre première habitude : Être proactif ; nous avons parlé de l’importance de connaître votre seuil de rentabilité. Ce mois-ci, nous abordons notre deuxième habitude : Commencer avec le but en tête : nous nous concentrons sur la planification pour obtenir les résultats souhaités.
M. Covey suggère dans son livre très célèbre sur l’amélioration personnelle, « Les Sept Habitudes des gens efficaces » (The 7 Habits of Highly Effective People), que dans le cadre de sa deuxième habitude, nous devrions commencer avec le but en tête pour tout ce que nous faisons, c’est-à-dire commencer tout ce que nous faisons avec un but clair. Ainsi, nous pouvons mesurer nos progrès et donc savoir que nous sommes sur la bonne voie et nous assurer que les mesures que nous prenons sont appropriées.
La plupart d’entre nous trouvons qu’il est relativement facile d’être occupés. Nous évaluons même notre succès par rapport à notre niveau d’activité ou à notre niveau d’activité par rapport à la personne suivante. Nous nous évaluons par rapport à l’activité de notre parking, par exemple : un parking plein est un bon signe alors qu’un parking vide est un mauvais signe. Combien de fois entendons-nous ou disons-nous « Je suis très occupé(e) », « C’est fou, nous sommes vraiment occupés ». « Il n’y a pas assez d’heures dans une journée ». Cependant, nous nous arrêtons rarement pour évaluer la signification de cette effervescence et si nous atteignons le résultat souhaité.
« Commencer avec le but en tête signifie commencer chaque jour, chaque tâche ou chaque projet avec un objectif clair et une visualisation de votre résultat souhaité basée sur les données de la nouvelle journée et connaître chaque étape pour la marquer comme étant terminée et réussie. »
Visualisation
L’élaboration d’un plan d’action en visualisant l’ensemble du processus du début jusqu’à la fin est la mesure clé de M. Covey.
Avant de commencer quoi que ce soit, prenez en considération l’ensemble de votre chaîne de valeur, puis travaillez sur ce à quoi ressemble la ligne d’arrivée. Vous ne pouvez pas gagner une course au premier tournant, mais vous pouvez certainement perdre une course à ce stade, et beaucoup le font. Trop souvent, le désir de se précipiter et de foncer empêche une planification mûrement réfléchie. Pour gagner la course, il faut une planification aussi réfléchie, une approche stratégique pour terminer chaque tour dans le temps souhaité et la fiabilité de chaque élément, tel qu’un bon conducteur, une bonne voiture et une équipe. Mais planifier la façon de réussir est essentielle !
Nous pouvons avoir tendance à nous consacrer principalement à l’obtention de nouvelles tâches, en « recherchant les clés ». C’est bien d’avoir du travail, d’être occupé, mais vous devez planifier la façon dont vous effectuerez ce travail ; si vous ne pouvez pas le réaliser à temps, cela affectera les flux de trésorerie, la satisfaction des clients, le moral de l’atelier, les accords clés avec les donneurs d’ouvrage, etc.
Planification
La planification de la production est un domaine qui manque souvent de ressources dans de nombreux ateliers Supposons que nous commençons avec le but en tête. Dans ce cas, nous devons organiser et allouer le nombre correct d’heures par phase de réparation pour équilibrer les heures de main-d’œuvre disponibles (y compris l’efficacité de votre équipe) pour une durée allouée. Chaque service doit être en harmonie, afin qu’aucun service ne produise trop ou pas assez ; cela réduira le risque de blocages ou de goulots d’étranglement, ainsi que celui d’épuiser les ressources d’un service donné à l’avenir.
- Disposez-vous de suffisamment de main-d’œuvre qualifiée à chaque phase de travail pour terminer le travail dans le temps imparti ?
- Cela est-il le cas à chaque phase de travail ?
Si, lors de la planification de notre atelier, nous connaissons les heures requises pour une période donnée, nous pouvons prévoir avec précision que chaque réparation sera terminée à temps. Cela aide à maintenir une bonne satisfaction client, un flux de trésorerie sain et la satisfaction des donneurs d’ouvrages. Après avoir établi cela, vous pouvez commencer à établir des objectifs pour mesurer les améliorations et maintenir un résultat de production équilibré.
