Gewoonte #2 Begin met het einde in gedachten
Bij onze eerste gewoonte: Wees proactief - spraken we over het belang van het kennen van uw break-evenpoint. Deze maand, onze tweede gewoonte: Begin met het einde in gedachten – richten we ons op planning om uw gewenste resultaten te krijgen.
Covey legt in zijn veelgeprezen boek over zelfverbetering 'De Zeven Eigenschappen van Effectief Leiderschap' uit dat zijn tweede gewoonte erop wijst dat we bij alles wat we doen moeten beginnen met het einde in gedachten, wat betekent dat we alles wat we doen beginnen met een duidelijk doel. Op die manier kunnen we onze vooruitgang meten en weten we dus dat we op de goede weg zijn en kunnen we ervoor zorgen dat de stappen die we nemen in de goede richting zijn.
De meesten van ons vinden het relatief gemakkelijk om onszelf bezig te houden. We meten onszelf zelfs als een vorm van succes aan de hand van hoe druk we het hebben of hoeveel drukker we het hebben dan de ander. We meten onszelf bijvoorbeeld aan de hand van hoe druk onze parkeerplaats is, waarbij 'vol' goed is en 'leeg' slecht. Hoe vaak horen of zeggen we niet "Ik heb het zo druk", "Het is een gekkenhuis geweest, we hebben het echt druk". "We komen tijd te kort". We nemen echter zelden even de tijd om de betekenis achter deze drukte te evalueren en of we goed op weg zijn om het gewenste resultaat te bereiken.
" Begin met het einde in gedachten betekent elke dag, taak of elk project beginnen met een duidelijke doelstelling en visualisatie van het gewenste resultaat op basis van de gegevens van de nieuwe dag en elke mijlpaal kennen om iedere fase als voltooid en succesvol te markeren. "
Visualisatie
Het opstellen van een actieplan door het hele proces van begin tot eind te visualiseren, is de belangrijkste maatregel van Covey.
Neem voordat u iets begint uw volledige waardestroom in overweging en werk vervolgens aan hoe de eindstreep eruitziet. Je kunt geen race winnen in de eerste bocht, maar je kunt zeker een race verliezen op dit punt, en velen doen dat. Maar al te vaak staat de wens om met volle kracht de koppositie in te nemen een doordachte planning in de weg. Om de race te winnen, is zo’n doordachte planning nodig. Het vereist een strategische aanpak om elke ronde binnen de gewenste rondetijd te voltooien en om naast andere zaken als een goede coureur, goede auto en een team, betrouwbaar te blijven. Maar plannen hoe we de overwinning zullen behalen, is van essentieel belang!
We kunnen ons het grootste deel van onze tijd concentreren op het verkrijgen van werk, ‘het binnenhalen van de opdrachten’. Het is oké om het werk te krijgen, om druk te zijn, maar u moet plannen hoe u dat werk gaat verwerken; als u het niet op tijd kunt voltooien, zal het invloed hebben op de cashflow, klanttevredenheid, het moreel in de werkplaats, belangrijke overeenkomsten met werkaanbieders enz.
Planning
Binnen veel schadeherstelbedrijven wordt vaak niet alles uit de productieplanning gehaald. Stel dat we beginnen met het einde in gedachten. In dat geval moeten we het juiste aantal uren per reparatiefase plannen en toekennen om deze in balans te brengen met de beschikbare arbeidsuren (inclusief de efficiëntie van uw team) gedurende een bepaalde periode. Elke afdeling moet in harmonie zijn, zodat geen enkele afdeling onder- of overproductief is; dit vermindert het risico op verstoppingen of knelpunten evenals dat een andere afdeling later in het proces niets te doen heeft.
- Beschikt u in elke werkfase over voldoende geschoolde arbeidskrachten om het werk binnen de toegewezen tijd te voltooien?
- Herhaalt dit zich in elke werkfase?
Als we bij het belasten van onze werkplaats weten welke uren nodig zijn voor een bepaalde periode, dan kunnen we nauwkeurig voorspellen dat elke reparatie op tijd klaar zal zijn. Dit helpt bij het behouden van een goede klanttevredenheid, een gezonde cashflow en het tevreden houden van werkaanbieders. Nadat u dit heeft vastgesteld, kunt u beginnen met het opstellen van doelen om verbeteringen te meten en de juiste evenwichtige productie-uitvoer te behouden.
