Conozca a Jessica Jareño Enguix, Responsable de mercado, Bebidas
La colaboración y la empatía son clave para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.
Como veterana de siete años en el sector de Recubrimientos para Envases, Jessica Jareño Enguix comprende todas las facetas del mercado europeo de la bebida. Con una licenciatura/grado en Ingeniería Agrícola de la Universidad Politécnica de Valencia, y dos másters en educación y negocios internacionales, siempre se ha sentido atraída por aprender los entresijos de la ingeniería de alimentos y bebidas.
Comenzando como representante de servicio al cliente, luego abriéndose camino hacia un rol gerencial, Jessica se unió a Sherwin-Williams cuando el proveedor adquirió Watson Standard en 2019. Vive en Valencia, España, donde trabaja desde su oficina en casa, cuando no viaja para visitar a clientes.
“Viajo a toda Europa”, comenta Jareño Enguix. “En 2020 fui a 14 países diferentes, lo que fue todo un logro, teniendo en cuenta la pandemia. Ahora viajo una o dos veces al mes para comprobar las líneas de clientes y para asegurarme de que estamos cumpliendo sus expectativas”.
Como gerente de mercado de ventas para el segmento de bebidas de la empresa, Jessica facilita la colaboración entre todas las funciones, interna y externamente. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de I+D, servicio al cliente, fabricación, ventas y servicio, legal y finanzas, así como con el cliente, su principal prioridad es alinear la cartera de productos con las necesidades del cliente.
Una forma de conseguirlo es a través de la empatía, siempre intentando ponerse en el lugar del cliente. Al comunicarse constantemente con varias partes interesadas en la división de Recubrimientos para Envases, está en condiciones de conocer las fortalezas del negocio por dentro y por fuera, lo que le brinda una perspectiva integral de su mercado.
“Todo está vinculado en nuestro sector, por lo que el equipo de embalaje valora el intercambio de conocimientos entre todos los departamentos”.
“Todo está vinculado en nuestro sector, por lo que el equipo de embalaje valora el intercambio de conocimientos entre todos los departamentos”.
Jessica trabaja desde casa con su compañero favorito, su cachorro Conina, y viaja para reunirse con clientes siempre que sea posible.
Otra área de enfoque para Jareño Enguix es la tecnología UV Beverage Rimcoat, una fórmula heredada de Watson que ayuda a mejorar la movilidad de las latas, incluso en líneas de producción de latas de alta velocidad, que también es lo suficientemente versátil para condiciones de esterilización. Ella ayuda al equipo con soporte de producción y formación, mientras el negocio continúa integrándose entre los dos proveedores.
Cuando se le pide que brinde una situación interesante con un cliente, señala un escenario que ocurrió hace unos años en el Medio Oriente.
“Teníamos un cliente que necesitaba más producto rápidamente. Transportamos los materiales por vía aérea, pero el cliente nos informó que no era suficiente para mantener su línea en movimiento. En lugar de cerrar su línea, le preguntamos a uno de sus competidores si podía prestarnos un bidón. Se adaptaron a la solicitud, lo que permitió a nuestro cliente mantener la producción en movimiento”.
Jessica atribuye el favor a la conectividad entre el mercado de bebidas en Europa. Pueden apoyarse unos en otros, dice ella.
En cuanto al futuro de los recubrimientos para envases en Europa, Jareño Enguix dice que la sostenibilidad seguirá creciendo en importancia, y señala que los clientes se toman en serio la responsabilidad medioambiental, más cada año que pasa. También predice una variedad cada vez mayor de bebidas enlatadas con un producto para cada paladar o sabor, desde productos de batidos a base de leche real hasta bebidas energéticas. Esto, dice, requerirá que se desarrollen más y más tecnologías de recubrimiento.
“En comparación con otras regiones, Europa es muy diversa, con muchos idiomas, costumbres y preferencias diferentes”, dice Jessica. “He estado expuesta a tantas culturas, y esa es la mejor parte del trabajo, además de trabajar con un equipo tan increíble”.
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