Rencontrez Jessica Jareno Enguix - Responsable du marché des boissons pour l’EMEAI
La collaboration et l’empathie sont essentielles pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
En tant que vétéran de sept ans de l’industrie de Packaging Coatings, Jessica Jareno Enguix comprend toutes les facettes du marché européen des boissons. Titulaire d’une licence/diplômée en ingénierie agricole de l’Université polytechnique de Valence, et de deux masters en éducation et en commerce international, elle a toujours été attirée par l’apprentissage des tenants et des aboutissants de l’ingénierie des aliments et des boissons.
Commençant en tant que représentante du service à la clientèle, puis occupant un poste de direction, Jessica a rejoint Sherwin-Williams lorsque le fournisseur a acquis Watson Standard en 2019. Elle réside à Valence, en Espagne, où elle travaille depuis son bureau à domicile, lorsqu’elle ne voyage pas pour rendre visite à des clients.
« Je voyage partout en Europe, » déclare Jareno Enguix. « En 2020, je suis allé dans 14 pays différents, ce qui a été la réalisation, compte tenu de la pandémie. Maintenant, je voyage une ou deux fois par mois pour vérifier les lignes clients et m’assurer que nous répondons à leurs attentes. »
En tant que responsable du marché des ventes pour le segment des boissons de l’entreprise, Jessica facilite la collaboration entre toutes les fonctions, en interne et en externe. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes de Recherche & développement, de service client, de fabrication, de service & vente, juridiques et financières, ainsi qu’avec le client, sa priorité principale est d’aligner le portefeuille de produits sur les besoins du client.
Une façon d’y parvenir consiste à passer par l’empathie, en essayant toujours de se mettre à la place du client. En communiquant constamment avec les différentes parties prenantes de la division de Packaging Coatings, elle est en mesure de connaître les forces de l’entreprise à l’intérieur et à l’extérieur, ce qui lui donne une perspective globale sur son marché.
« Tout est lié dans notre secteur, c’est pourquoi l’équipe de conditionnement valorise le partage des connaissances entre tous les services. »
« Tout est lié dans notre secteur, c’est pourquoi l’équipe de conditionnement valorise le partage des connaissances entre tous les services. »
Jessica travaille de chez elle avec son compagnon préféré, son chiot Conina, voyageant pour rencontrer des clients chaque fois que possible.
Un autre domaine d’intérêt de Jareno Enguix est la technologie UV Beverage Rimcoat, une formule Watson existante qui aide à améliorer la mobilité des canettes, même sur les chaînes de canettes de production à grande vitesse, qui est également suffisamment polyvalente pour les conditions de la chambre de réaction. Elle aide l’équipe avec le soutien et la formation à la production, tandis que l’entreprise continue à s’intégrer parmi les deux fournisseurs.
Lorsqu’on lui demande de fournir une situation client intéressante, elle note un scénario qui s’est produit il y a quelques années au Moyen-Orient.
« Nous avions un client qui avait besoin de plus de produits rapidement. Nous avons transporté les matériaux par avion, mais le client nous a informés qu’il n’était pas suffisant de continuer à faire avancer leur chaîne. Au lieu de faire arrêter leur chaîne fermée, nous avons demandé à l’un de leurs concurrents si nous pouvions leur emprunter un cylindre. Ils ont répondu à la demande, permettant à notre client de maintenir la production. »
Jessica attribue la faveur à la connectivité entre le marché des boissons en Europe. Ils peuvent s’appuyer l’un sur l’autre, dit-elle.
Quant à l’avenir des Packaging Coatings en Europe, Jareno Enguix affirme que le développement durable continuera de croître, notant que les clients prennent la responsabilité environnementale au sérieux, et plus encore chaque année qui passe. Elle prévoit également une variété croissante de boissons en conserve avec un produit pour chaque palette ou saveur, des milk-shakes à base de lait véritable aux boissons énergétiques. Cela, dit-elle, nécessitera de plus en plus de technologies de revêtement à développer.
« Par rapport à d’autres régions, l’Europe est très diversifiée avec beaucoup de langues, de coutumes et de préférences différentes, » déclare Jassica. « J’ai été exposé à tant de cultures, et c’est la meilleure partie du travail en plus de travailler avec une équipe aussi incroyable. »
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