Abitudine n. 3 - Dare precedenza alle cose più importanti
Il mese scorso, nella nostra seconda abitudine “Iniziare pensando alla fine” abbiamo parlato della pianificazione per ottenere i risultati desiderati. Questo mese, nella nostra terza abitudine “Dare precedenza alle cose più importanti” vedremo come dare priorità alle azioni quotidiane in base a ciò che è più importante, non a ciò che è più urgente.
Dare precedenza alle cose più importanti implica dare priorità: cosa è importante per i vostri obiettivi. Ci troviamo a reagire a questioni urgenti, ma questo può significare che passiamo il nostro tempo a fare cose che, sebbene urgenti, non sono importanti. La conseguenza è che spesso trascuriamo cose che non sono urgenti ma che sono di importanza critica. Sono queste attività non urgenti e importanti che ci consentono di pianificare il futuro, lavorare sulla causa principale e sull’effetto e prevenire innanzitutto il verificarsi di questioni urgenti, dispendiose in termini di tempo. A volte questo significa fare cose che non amiamo fare e fare in modo di non essere distratti da attività insignificanti, irrilevanti e non urgenti. Ricordate, a volte la risposta migliore è no!
“ È la cosa più urgente in ballo? Forse no, è la più importante? Assolutamente sì!”
Sforzo ridotto, impatto elevato
Dare precedenza alle cose più importanti sembra ovvio. Si tratta soprattutto di capire cosa mettiamo al primo posto. Nelle riparazioni a seguito di collisione, possiamo perdere di vista l’obiettivo di ridurre i costi in aree che hanno un impatto minimo ma che sono molto impegnative. Ad esempio: se consideriamo la vernice e i materiali, possiamo cadere in un circolo vizioso in cui mettiamo sotto chiave questi prodotti critici per evitare che vengano sprecati, con l’intenzione di ottenere un migliore controllo dei costi. Questo può tuttavia significare che un tecnico esperto deve perdere tempo a cercare il controllore o detentore delle chiavi e, una volta trovato, deve recuperare solo la quantità di materiale consentita (un rotolo di nastro di mascheramento, tre dischi di carteggiatura, ecc.) e quindi dedicare altro tempo alla restituzione delle chiavi al controllore/detentore. Questo processo viene ripetuto da tutti i tecnici che utilizzano materiali, un certo numero di volte al giorno/settimana e al mese. Ebbene sì, potrebbe sembrare che ciò riduca gli sprechi di materiale, ma a quale costo? I tecnici qualificati rappresentano un costo significativo per qualsiasi officina di riparazione a seguito di collisione e il processo di chiusura a chiave dell’inventario li porta a sprecare tempo di manodopera altamente qualificata per risparmiare piccole quantità di materiali a basso costo.
Ottimizzazione
Quindi, dando precedenza alle cose più importanti, dobbiamo concentrarci sull’ottimizzazione del lavoro, poiché questa è l’area principale dove vedremo i maggiori guadagni. Concentratevi sulla rimozione del maggior numero possibile di ostacoli per consentire ai tecnici qualificati di lavorare durante ore preziose di riparazione, produzione e vendita. Consentite ai tecnici di avere tutto ciò di cui hanno bisogno (materiali, strumenti e attrezzature) a portata di mano, ove possibile. Ogni minuto in cui il vostro tecnico si allontana da una riparazione è un’opportunità di vendita di manodopera sprecata; ovviamente, avremo sempre ciò che è noto come spreco strategico, ovvero azioni che un tecnico deve fare che non comportano il lavoro effettivo sul veicolo (p. es. spostare i veicoli dentro e fuori dalle piazzole o dall’officina), ma dobbiamo organizzarci per ridurlo, dove possibile.
È la cosa più urgente in ballo? Forse no, è la più importante? Assolutamente sì.
