Conosciamo Jessica Jareno Enguix, Responsabile commerciale, settore bevande
La collaborazione e l’empatia sono fondamentali per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
Specialista del settore dei rivestimenti per imballaggi da più di sette anni, Jessica Jareno Enguix conosce tutti gli aspetti del mercato europeo delle bevande. Con una laurea triennale in Ingegneria agraria conseguita presso l’Università politecnica di Valencia e due lauree specialistiche in scienze della formazione e commercio internazionale, è sempre stata attratta dall’ingegneria del settore alimentare e delle bevande di cui ha voluto apprendere i segreti.
Jessica ha iniziato come rappresentante del servizio clienti, poi ha fatto carriera arrivando a ricoprire un ruolo manageriale ed entrando a far parte di Sherwin-Williams con l’acquisizione di Watson Standard nel 2019. Vive a Valencia, in Spagna, dove lavora in telelavoro, quando non è in viaggio per far visita ai clienti.
“Viaggio ovunque in Europa”, dice. “Nel 2020 sono andata in 14 Paesi diversi: un risultato importante, considerando la pandemia. Ora viaggio una o due volte al mese per controllare le linee clienti e per assicurarmi di soddisfare le loro aspettative”.
In qualità di responsabile commerciale per il segmento delle bevande dell’azienda, Jessica coordina e facilita la collaborazione tra tutte le funzioni, sia internamente che esternamente. Lavorando a stretto contatto con i team R&S, servizio clienti, produzione, vendite, legale e contabilità, nonché con i clienti stessi, la sua priorità principale è allineare il portafoglio di prodotti alle esigenze dei clienti.
Un modo per raggiungere questo obiettivo è attraverso l’empatia, cercando sempre di mettersi nei panni del cliente. Comunicando costantemente con le varie parti interessate della divisione Packaging Coatings, si trova nella posizione di conoscere i punti di forza dell’azienda, all’interno e all’esterno, il che le dà una prospettiva completa sul mercato.
“Tutto è collegato nel nostro settore ed è per questo che il team Imballaggi apprezza la condivisione delle conoscenze tra tutti i reparti”.
“Tutto è collegato nel nostro settore ed è per questo che il team Imballaggi apprezza la condivisione delle conoscenze tra tutti i reparti”.
Jessica lavora da casa con il suo amico a quattro zampe, il suo cucciolo Conina, e viaggia per incontrare i clienti appena possibile.
Un’altra area di interesse per Jessica Jareno Enguix è la tecnologia UV Beverage Rimcoat, una formula tradizionale di Watson che aiuta a migliorare la mobilità delle lattine, anche su linee di produzione ad alta velocità, e che è anche sufficientemente versatile per le condizioni di storta. Aiuta il team con il supporto e la formazione alla produzione, contribuendo all’integrazione tra le due aziende.
Quando le viene chiesto di fornire una situazione interessante per il cliente, cita uno scenario che si è verificato alcuni anni fa in Medio Oriente.
“Avevamo un cliente che aveva bisogno di più prodotti rapidamente. Abbiamo trasportato i materiali per via aerea, ma il cliente ci ha informato che non erano sufficienti per mantenere in attività la linea. Invece di far arrestare la loro linea, abbiamo chiesto a uno dei loro concorrenti se potevamo prendergli in prestito un fusto. L’azienda concorrente ha accolto la richiesta, consentendo al nostro cliente di mantenere la produzione in funzione”.
Jessica attribuisce il favore ricevuto alla connettività sul mercato delle bevande in Europa. Possono contare l’uno sull’altro, dice.
Per quanto riguarda il futuro dei rivestimenti per imballaggi in Europa, afferma che la sostenibilità continuerà a diventare sempre più importante, sottolineando che, con il passare degli anni, i clienti prendono la responsabilità ambientale sul serio. Prevede inoltre una varietà crescente di bevande in scatola con un prodotto per ogni gamma o gusto, dai frappè a base di latte ai drink energetici. Questo, afferma, richiederà un maggiore sviluppo di tecnologie di rivestimento.
“Rispetto ad altre regioni, l’Europa è molto diversificata, con una moltitudine di lingue, abitudini e preferenze diverse”, afferma Jessica. “Sono stata a contatto con tantissime culture, ed è questo il bello del mio lavoro, oltre a lavorare con un team così straordinario”.
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