Voici Jessica Jareno Enguix, directrice de marché, Boissons
La collaboration et l’empathie sont essentielles pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
En tant que vétérane de sept ans de l’industrie des revêtements d’emballage, Jessica Jareno Enguix comprend toutes les facettes du marché européen des boissons. Avec un baccalauréat ou un diplôme de premier cycle en génie agricole de l’Université polytechnique de Valencia et deux maîtrises en éducation et en affaires internationales, elle a toujours été attirée par l’apprentissage des tenants et des sorties de l’ingénierie alimentaire et des boissons.
En commençant comme représentante du service à la clientèle, puis en travaillant à un poste de gestion, Jessica s’est jointe à Sherwin-Williams lorsque le fournisseur a acquis Watson Standard en 2019. Elle réside à Valencia, en Espagne, où elle travaille depuis son bureau à domicile, lorsqu’elle ne voyage pas pour visiter des clients.
« Je voyage partout en Europe », dit Jareno Enguix. « En 2020, je suis allé dans 14 pays différents, ce qui a été une réalisation, compte tenu de la pandémie. Maintenant, je voyage une ou deux fois par mois pour vérifier les files d’attente des clients et pour m’assurer que nous répondons à leurs attentes. »
En tant que directrice du marché des ventes pour le segment des boissons de l’entreprise, Jessica facilite la collaboration entre toutes les fonctions, à l’interne et à l’externe. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes de&R D, de service à la clientèle, de fabrication, & de service des ventes, juridique et des finances, ainsi qu’avec le client, sa principale priorité est d’aligner le portefeuille de produits sur les besoins des clients.
Une façon d’y parvenir est par l’empathie – toujours essayer de se mettre à la place du client. En communiquant constamment avec divers intervenants de la division des revêtements d’emballage, elle est en mesure de connaître les forces de l’entreprise à l’intérieur et à l’extérieur, ce qui lui donne une perspective bien équilibrée sur son marché.
« Tout est lié dans notre industrie, c’est pourquoi l’équipe d’emballage valorise le partage des connaissances entre tous les services. »
« Tout est lié dans notre industrie, c’est pourquoi l’équipe d’emballage valorise le partage des connaissances entre tous les services. »
Jessica travaille de la maison avec son compagnon préféré, son chiot Conina, voyageant pour rencontrer des clients dans la mesure du possible.
Un autre domaine d’intérêt pour Jareno Enguix est la technologie UV Beverage Rimcoat, une ancienne formule Watson qui aide à améliorer la mobilité, même sur les lignes de production à haute vitesse, qui est également suffisamment polyvalente pour les conditions de rétorsion. Elle aide l’équipe avec le soutien et la formation de la production, tandis que les affaires continuent de s’intégrer parmi les deux fournisseurs.
Lorsqu’on lui demande de fournir une situation intéressante pour un client, elle note un scénario qui s’est produit il y a quelques années au Moyen-Orient.
« Nous avions un client qui avait besoin de plus de produits rapidement. Nous avons transporté le matériel par avion, mais le client nous a informés qu’il ne suffisait pas de maintenir sa ligne en mouvement. Au lieu de faire fermer leur ligne, nous avons demandé à l’un de ses concurrents si nous pouvions en emprunter un tambour. Ils ont pris en charge la demande, permettant à notre client de maintenir la production en mouvement. »
Jessica attribue la faveur à la connectivité entre le marché des boissons en Europe. Ils peuvent s’appuyer les uns sur les autres, dit-elle.
En ce qui concerne l’avenir des revêtements d’emballage en Europe, Jareno Enguix affirme que la durabilité continuera de prendre de l’importance, en notant que les clients prennent la responsabilité environnementale au sérieux, plus avec chaque année. Elle prédit également une variété croissante de boissons en conserve avec un produit pour chaque palette ou saveur, des produits de lait frappé à base de lait véritable aux boissons énergisantes. Cela dit, cela nécessitera de plus en plus de technologies de revêtement à développer.
« Comparativement aux autres régions, l’Europe est très diversifiée avec de nombreuses langues, coutumes et préférences différentes », explique Jassica. « J’ai été exposé à tant de cultures, et c’est la meilleure partie du travail en plus de travailler avec une équipe aussi incroyable. »
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