汽车维修厂发现使用水性修补漆涂料可以提高效率

2018 年 9 月/10 月 发表于 Fixed Ops 第 15 卷 第 5 期 – 作者：OEM 业务拓展经理 Jason Crager

水性涂料将继续成为业内热门之选。根据由宣伟汽车涂料部门委托进行的一项新研究，在汽车修补市场（独立维修站、连锁汽车维修厂和经销商），受到三分之二以上购买者的青睐。

在最近对 250 多名美国车辆维修厂所有者和经理进行的一项调查中，超过 64% 的人表示，他们在过去的 12 个月内曾使用过水性涂料。

水性涂料的出色质量是他们使用此涂料的主要原因：颜色精准正是水性涂料倍受欢迎的主要特性。到目前为止颜色精准度高也是选择涂料供应商的主要原因。

在尚未使用水性修补漆系统的工厂决策者中，57% 的人表示，他们计划在未来 12 个月内考虑使用水性系统。

这项广泛的调查揭示了关于水性系统使用及其认可度增加的若干趋势和信息。例如，该研究确定了经销商固定作业总监、车身修理厂经理和独立厂商在选择新的水性系统时的五个关键考虑因素：第一是配色，第二是生产力，第三是系统易用性。出人意料地是，价格和 OEM 批准也被列为考虑因素，但它们被提及的次数远低于其他因素，这两项因素居于调查答复列表的末尾。

调查还揭示了在选择水性修补漆供应商时，汽车维修厂需要考虑的关键属性：

1. 配色
2. 供应商的品牌声誉
3. 系统的颜色检索能力
4. 产品的应用速度/生产力
5. 供应商提供的服务及培训
6. 产品的易用性

研究显示，在选择水性系统时，经销商、独立厂商和汽车集团的决策者都认为，新系统已经有实现了很多创新，例如可以提高产量、优质的油漆匹配、更好的应用设备以及供应商培训，更多的汽车维修厂需要换用新系统。

虽然经销商在相当长一段时间内一直趋向于合并和发展更大的网络，但位于马萨诸塞州西斯普林菲尔德的 Central Chevrolet 却在半个多世纪的时间里一直处于单一所有权状态。自 1966 年以来，这个家族企业就一直服务于周围的社区，将所有权代代相传。让企业完全由家族管理，确保了在技术发展和行业趋势改变的同时 Central Chevrolet 的价值观始终如一。该企业指出，这是他们成为该地区销量第一的雪佛兰经销商的主要原因。

固定作业经理 Garrett O’Keefe 表示：“我们的重点一直都是照顾好客户和员工。我们十分自豪能在第一时间做好工作，这得益于我们对员工的支持，让他们能够提供优质的服务。”

O’Keefe 表示，作为该地区最后几家小型特约经销商门店，Central Chevrolet 在选择商业合作伙伴和产品时非常谨慎和严格。

在完成整整两年的产品测试和培训课程之后，该公司才开始采用全新的涂料系统。

O’Keefe 说：“在碰撞部门，一切在于周转期。我们一直在想办法让汽车高效地进出修理厂。这是保险公司所期待的，同时也是我们的目标。我们希望在第一次就用更少的步骤把事情做好。那将让我们省下时间来做更多的工作，增加收益。”

O’Keefe 表示 Central Chevrolet 最初放弃使用溶剂型涂料，改用水性涂料是因为水性涂料更有利于环境，而且当时的普遍看法是政府会出台强制要求采用水性系统的法规。

O’Keefe 说：“我们发现水性涂料更高效、更环保，配色更好，可以减少浪费。” Central Chevrolet 的一名油漆工 Edwin Morales 说：“我们的技师

欣然接收了涂料的改变，改用水性涂料。水性涂料在颜色方面表现惊人，特别是新式汽车的漆面。它与我们之前喷涂的涂料有些许不同，但是通过培训，没花多长时间就学会了。”

O’Keefe 称：“我们的油漆工对水性涂料的配色和干燥时间十分满意，在第二个涂施步骤前半部分工作完成以前，底漆就能躺人了。油漆工看到了效率的提高，生产时间的缩短，让他们可以着手下一项工作。”

O’Keefe 补充道：“此次涂料更换十分顺利，几乎不需要进行任何调整。我们用的涂料更少，实际上会干得更快，同时实现更好的配色。水性涂料一经采用，很快得到了我们的好评和认可。” 正如 O’Keefe 所言，尽管 Central Chevrolet 是一家小型经销商，但它一直在努力通过学习行业最佳实践和采用创新产品来开拓市场。用他的话来说就是“没错，水性涂料已深得人心。”

宣伟汽车涂料部门的 OEM 业务拓展经理 Jason Crager。他负责利用宣伟提供的资料、培训和服务，帮助北美经销商碰撞维修中心通过团队合作、适应能力和创新取得成功。